Política de privacidad M&I

Entrada en vigor: 12 de Diciembre – 2016

Última actualización: 23 de Septiembre - 2021

 

Grupo Joyero M&I es una empresa fabricante de joyería en México. Nuestro servicio de ventas por mayoreo o menudeo de joyería ofrecen una forma directa para impulsar la independencia económica de nuestros socios. Cada persona que compra joyería en M&I tiene la opción de duplicar su inversión por medio de la venta de los productos adquiridos.

Nuestro equipo de asesores apoya de forma directa y personalizada a cada uno de nuestros socios en cada momento, para cualquier cosa que lo necesiten, como un sistema integral de concierges.

Al utilizar estos servicios, comparte cierta información con nosotros. Por eso, queremos ser claros con respecto a la información que recopilamos, la manera en que la usamos, con quién la compartimos (por ej. paquetería, servicio al cliente, departamento de garantías, etc.) y las opciones que le brindamos para acceder, actualizar y eliminar dicha información.

Nuestra Política de privacidad es para que nuestros usuarios se sientan con seguridad y tranquilidad al formar parte de M&I. Utilizaremos un lenguaje sencillo de entender, sin enfocarnos en lenguaje legal que a menudo hace más difícil entender estos documentos. Por supuesto, si todavía tiene preguntas sobre algún aspecto de nuestra Política de privacidad, estamos dispuestos a atenderte para aclarecer todas tus dudas.

 

Nuestros Principios

La privacidad de tus datos personales es importante para nosotros. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia segura y fiable en nuestro sitio web en todo momento.

 

Información que recabamos

Recabamos tres categorías básicas de información:

Información que usted nos proporciona.

Información que recopilamos cuando usa nuestros servicios.

Información que recopilamos de terceros.

 

A continuación encontrará más detalles sobre cada categoría.

Información que nos proporciona

Cuando interactúa con nuestros servicios, recabamos la información que nos proporciona. Por ejemplo, se requiere crear una cuenta en M&I para realizar su compra, por lo que necesitamos recopilar algunos detalles importantes sobre usted, como su nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y fecha de nacimiento. Para realizar tu pago, necesitaremos que nos proporcione el número de una tarjeta de débito o de crédito, PayPal, y la información de la cuenta correspondiente.

 

Por supuesto, también nos proporcionará cualquier información que envíe a través de nuestros servicios, como pueden ser llamadas y chats. Tenga en cuenta que la información que usted comparte con un asesor M&I es privada y confidencial. Nuestros asesores han firmado un contrato legal de confidencialidad donde ellos aceptan la responsabilidad de jamás compartir ningún tipo de información sobre usted o sus conversaciones con nadie, ni si quiera de forma interna en M&I. Si otro miembro de M&I se comunica con usted probablemente le preguntará su nombre o datos personales para corroborar con quien habla y su caso, debido a que tu asesor personal no le podrá compartir ninguna información a ningún otro departamento interno en M&I, ni con nadie externo a la empresa. Usted y sus datos están protegidos legalmente desde el momento que usted visita cualquiera de nuestras redes sociales, nuestro sitio web o se comunica con M&I por cualquier medio.

Cuando se comunique con nosotros a través del servicio de atención al cliente u otras vías, recopilamos cualquier información que nos proporcione o que necesitemos para resolver su pregunta.

Información que recabamos cuando usa nuestros servicios

Cuando utiliza nuestros servicios, recabamos la información sobre con cuál :

Información de uso. Recabamos información sobre su actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre lo siguiente:

La manera en que interactúa con nuestros servicios, que productos ve, agrega a su carrito o qué búsquedas realiza.

Información sobre el contenido. Recopilamos contenido que crea en nuestros servicios, como carritos de compra, las ofertas que obtiene y sus metadatos.

Información sobre el dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza. Por ejemplo, recopilamos lo siguiente:

Información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, apps instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria.

Información acerca de sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de señal.

Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como contadores de visitantes, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre su actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúa con servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, como anuncios y funciones comerciales. La mayoría de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Pero tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios.

Información de registro. También recabamos información de registro cuando utiliza nuestro sitio web, como por ejemplo:

Detalles sobre la manera en que ha utilizado nuestros servicios;

Información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;

Las horas de acceso;

Las páginas visitadas;

La dirección IP;

Identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que podrían identificar de manera única tu dispositivo o navegador; y páginas que visitó antes o después de navegar en nuestro sitio web.

 

Cómo usamos la información

¿Qué hacemos con la información que recabamos? Para obtener una respuesta detallada, consulte aquí. En pocas palabras, la intención es proporcionarle un increíble conjunto servicios que mejoramos constantemente. Estas son las formas en que lo hacemos:

Desarrollar, operar, mejorar, proporcionar, mantener y proteger nuestros productos y servicios.

Comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico. Por ejemplo, podemos usar el correo electrónico para responder a solicitudes de soporte o para enviarle información sobre productos, servicios y ofertas promocionales que creemos podrían interesarle.

Supervisar y analizar las tendencias y usos.

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de asesoría personal, para otorgarte una atención incomparable con cualquier otro negocio de ventas online.

Mejorar la seguridad y protección de nuestros productos y servicios.

Verificar su identidad y evitar fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales.

Utilizar la información que recabamos a través de cookies y otras tecnologías para mejorar nuestro servicio y su experiencia con ellos.

Aplicar, investigar, y denunciar conductas que infrinjan nuestras Condiciones de servicio y otras políticas de uso, responder a las solicitudes de aplicación de la ley y cumplir con los requisitos legales.

 

Cómo compartimos la información

Tu información es extremadamente valiosa y su protección es muy seria, te explicamos a detalle qué hacemos con tu información:

Tu dirección, teléfono y nombre son requeridos con la única intención de proporcionarlo a la paquetería y que tu paquete sea recibido por ti solamente. Así cómo la protección de tu pedido, con la garantía a tu nombre para que siempre estés bajo nuestra protección.

Tu email es compartido con nuestra plataforma interna para enviarte el status de tu pedido y tu cuenta de M&I, así como para enviarte promociones de ofertas.

Tu teléfono o WhatsApp es utilizado exclusivamente para que nuestros asesores se contacten contigo, no se le da ningún otro tipo de uso directo, así mismo esta información es confidencial y tu asesor no puede compartir este dato, y ningún otro, con ninguna persona o sistema, dentro o fuera de M&I.

 

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Guardamos la información básica de su cuenta (como el nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) así como sus compras, devoluciones, garantías, y cualquier movimiento de su cuenta, hasta que nos pida que la eliminemos.

Si alguna vez decide dejar de comprar en M&I, puede simplemente pedirnos que eliminemos su cuenta. Además, eliminaremos la mayor parte de la información que recopilamos sobre usted cuando haya estado inactivo por un tiempo.

Tenga en cuenta que, aunque nuestros sistemas están diseñados para ejecutar nuestras prácticas de eliminación de manera automática, no podemos garantizar que dicha eliminación se lleve a cabo en un período de tiempo determinado. Es posible que haya requisitos legales para almacenar sus datos y que tengamos que suspender dichas prácticas de eliminación si recibimos un proceso legal válido que nos pida que preservemos el contenido, si recibimos informes de abuso u otras violaciones de las Condiciones de servicio, o si terceros o nuestros sistemas automatizados detectan en la cuenta o el contenido creado por usted abusos u otras violaciones de las Condiciones de servicio. Por último, también podremos conservar ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

 

Modificaciones de la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, se lo notificaremos de una u otra forma. A veces se lo comunicaremos a través del cambio de fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación por email).